terça-feira, 10 de setembro de 2013

Analista de processos de Negócios

O que identifica um Analista de Processos? Um analista de processos basicamente faz o levantamento das necessidades de melhorias dos processos produtivos ou de serviços, pertinentes ao negócio, por meio de um mapa de como eles são executados; propõe e implementa melhorias; executa o monitoramento dos processos, com intuito de melhorá-lo continuamente. Esse profissional interage com pessoas o tempo todo, portanto está muito mais exposto aos conflitos, por isso não basta que conheça as técnicas, ele precisa saber lidar com pessoas. Além disso, ele precisa ter as seguintes capacidades: Compreender conceitos abstratos para reorganizá-los logicamente e sintetizar em soluções, baseado na estratégia da empresa. Absorver fatos pertinentes de fontes conflitantes ou confusas. Entender o ambiente, portanto deve ser um questionador ativo. Visualizar quais técnicas ou ferramentas pode utilizar na solução. Comunicar-se bem nas formas verbal e escrita. Ver além do que lhe é mostrado. Cada pessoa inserida na execução de um processo, vê apenas sua parte dele, o analista de processos precisa enxergar aquela parte no todo. Junte a isso tudo criatividade, porque por mais que os processos possam ser padronizados, as soluções não são. Nem sempre uma solução que deu certo em outra empresa dará certo na sua, pois a cultura, os objetivos estratégicos da sua empresa, os participantes do processo e até o orçamento são bem diferentes. «